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Mittwoch, 16. Juni 2004, 16:24
Zitat
Das sind 6 Minuten Ausfall pro Tag. Bingo - das macht Laune und ist doch mehr Schein als Sein.
Hmm.............das stimmt allerdings!Schön wäre es wenn sich die 99% auf den laufenden Monat beziehen würden!Allerdings wurde die Rechnung vermutlich ohne VWD aufgemacht. Diese haben sicherlich auch noch xy% Ausfallhäufigkeit........ na ja.....
Happy Trading
Mittwoch, 16. Juni 2004, 22:53
Wenn es Probleme beim Input-Feed (vwd) gibt, müssen wir auf die Behebung des Fehlers bei vwd warten.
Und das ist für L&P und für den Trader ein Problem!Allerdings wir es meistens so sein das L&P zusätzlich die Fehler die andere verzapfen ausbaden müssen. Stellt sich wiederum die Frage ob man sich (L&P ist gemeint) nach anderen Hauptlieferanten umsieht-aber ich kann mir auch vorstellen das dies nicht (vertragsgebunden) so einfach ist und auch auf den einzelnen Kunden Mehrkosten zukommen würden. Es gäbe sicherlich viele die mehr Geld für stabilere Daten bezahlen würden (mich eingeschlossen) aber die Mehrheit ("Hobbytrader") wird vermutlich keinen Cent mehr ausgeben wollen...was andererseits auch verständlich ist....
Am besten ihr stellt "HEAVY" und "LIGHT" Daten mit unterschiedlichen Preisstrukturen zu Verfügung..
Happy Trading
Freitag, 18. Juni 2004, 08:40
Original von Tai-Pan
seit 3 Wochen läuft das System auch unter Extembelastung stabil
ähem, wie lange wollen Sie uns Kunden eigentlich noch für blöd verkaufen ?
In Ihrem eigenen Forum (welches Sie ja regelmäßig durch die Zensur jagen) stehen bzw. standen (falls nicht schon wieder von Ihnen gelöscht) Beiträge über die Ausfälle der letzten Tage.
Im tradesignal-Forum (Link 1 und Link 2)gab es in den letzten Wochen ebenfalls genügend Beiträge über Ausfälle.
Ihre Ankündigungen und Versprechungen sind schon seit Monaten nicht mehr von dieser Welt...
Werden Sie wieder ehrlich, stellen Sie gute Produkte her und kümmern Sie sich um Ihre Kunden - diese bezahlen schließlich Ihr Gehalt.
Dieser Beitrag wurde bereits 2 mal editiert, zuletzt von »Kay« (18. Juni 2004, 08:42)
Freitag, 18. Juni 2004, 10:48
Feed
bevor man Unehrlichkeit unterstellt sollte man meiner Meinung nach aber schon genau prüfen, ob die Unterbrechungen durch Serverprobleme hervorgerufen waren (darum ging es in der obigen Aussage ja) oder durch den Primärfeed.
Hallo Hr. Knöpfel,
einerseits haben Sie Recht wenn Sie sagen das man 'Unterscheiden' sollte WER für den Ausfall 'zuständig' ist, das stimmt einerseits. Andererseits hat Kay Recht, für mich als Kunden ist es ziemlich egal wer Schuld ist, für mich ist es ein Ausfall ein Ausfall und alles andere was an meiner Kette hängt kann ich damit getrost vergessen (TPR, RTT, INV, ORM, TWS). Mir ist das egal ob vwd oder L&P Ausfälle haben, ich bezahle dafür und wenn die beiden Firmen das nicht auf die Reihe kriegen wollen oder können zieht man halt die Konsequenzen, fertig. Billigen Einkauf der Daten muss man nicht bezahlen, ich akzeptiere nur Ausfälle direkt auf Eurex, Xetra, Euwax, Tiqs, etc. wo alle angeschlossenen Händler nicht arbeiten können und somit die Börse steht.
Auch eine Sensibilität seitens des Anbieters für 'Systemhändler' die einen weitaus höheren Anspruch an Feed, Stabi, Adjustierung, Backfill, etc. haben vermisse ich im Angebot, auch (ich wiederhole mich) das die Kunden den Anbieter auf Veränderungen an der Börse hinweisen müssen (im März bspw. die Sache mit Timestap Eurex um 20:00h) und erst dann eine Reaktion kommt bzw. man sich Gedanken macht finde ich nicht toll, der Anbieter sollte im Sinne des Kunden vorab alle Maßnahmen einarbeiten (in dieser Sache bereits im Feb 04) damit der Kunde optimal arbeiten kann oder wie sehen Sie das?
Warum kommen diese Maßnahmen immer hinterher und nicht vorher? Das werde ich wohl nie verstehen? Das wäre aber Service nach meiner Auffassung. Sicher, L&P muss auch wie andere Kalkulieren, schon richtig, aber es gäbe sicher Trader die für einen gehobenen Feed und Qualität bezahlen würden, gerade für Scalper ist dies 'überlebenswichtig'!?
Die letzte Preiserhöhung von 25 EUR auf 35 EUR plus Eurexdaten wird sich m.M. nach nicht in der Qualität auszahlen, weil hier keine Qualitätskomponenten im Gegenzug bei L&P Eurex Feed eingebaut wurden oder bin ich falsch informiert und man bezieht die Daten direkt an der Börse ohne über das vwd-System zu gehen?
Udo und Gabi haben Recht, für Scalper sollte es einen besseren Feed geben, L&P hat aber nicht die finanziellen Mittel / nicht das Interesse um einen 'gehobenen' Datenfeed EoD und Realtime anzubieten der ein Referenzlevel hat (Niveau von Reuters, CQG, CSIdata, Sino, etc.). Irgendwo kaufen doch diese Anbieter die Daten direkt bei der Eurex?
Siehe auch L&P - Qualität der Daten - meine Meinung vom 12.06.04.
Udo hat es richtig erkannt, daß ein (Future) Scalper eine Standleitung ,LEVEL II und zum Scalpen einen BOOK TRADER (incl. LII Volumen B/A Spread-Price LEVEL/Volumen-one Klick Order) benötigt. Doch wie bindet man Reuters an INV RTT den überhaupt an?
Wenn IB seinen Feed weiter verbessern kann wird Investox XL nur noch mit IB-Feed zuverlässig laufen, dennoch würde ich mit IB Feed kein Scalping (alles < 1min) wagen. Leider gibt es für INV Nutzer keinen Backfill Service wie SCMagic für IB Daten, daß ist echt komfortabel. Oder wird Investox XL bald mit esignal (über COM-Schnittstelle) laufen, eine Chance wäre es wert.
Viele Grüße
Roti
Freitag, 18. Juni 2004, 11:15
Original von Investox
.... ob die Unterbrechungen durch Serverprobleme hervorgerufen waren (darum ging es in der obigen Aussage ja) oder durch den Primärfeed.
Ich zitiere einfach mal Hr. Kitzig, L&P:
Die (Verbindungs)Abbrüche in den letzten 3 Monaten wurden zum grössten Teil durch Fehler bei der Datenverarbeitung bei uns hervorgerufen (Softwarefehler im Server).
Fehler macht jeder, keine Frage.
Aber die Fehler wegreden, Kunden in Ihrem Meinungsaustausch zu zensieren und immer wieder Verbesserungen zu versprechen, ist eine ziemlich miese Tour.
Hätte man uns (den Kunden) gesagt, dass Probleme über einen gewissen Zeitraum existieren, deutlich gemacht, dass daran gearbeitet wird und auch eine gewisse Entschädigung geboten, wäre die Verägerung nicht so groß gewesen. Das Misstrauen ggüber L&P ist - zumindest bei mir - ziemlich gefestigt.
Zwei Beispiele für guten Support:
1. Muß mein Auto wg. einer Rückrufaktion in die Werkstatt, bekomme ich einen Ersatzwagen gestellt und sonstige Serviceleistungen umsonst.
2. Dieses Forum. Die Kommunikation zw. Hr. Knöpfel und den Usern ist von gegenseitigem Respekt und Freundlichkeit geprägt. Es wird immer versucht, gemeinsam ein Lösung zu finden.
Samstag, 19. Juni 2004, 00:52
Hallo,
hmmm...das ist ja ein sehr angenehmes Forum geworden.
Eigentlich sollte hier die Möglichkeit eröffnet werden das man einen Dialog zwischen L&P und den hier ansässigen Kunden-ausserhalb des geschlossenen Forums von L&P findet,Fehler und Probleme gemeinsam angeht und einen vernünftiger Dialog geführt wird!
Grundsätzlich sind die Beiträge hier noch milde im Gegensatz sind was in anderen Foren geschrieben wird.Allerdings war es nur eine Frage der Zeit wann andere Foren ihre eigenen Beitragsserien zu L&P eröffnen nachdem das L&P Forum geschlossen wurde.Ich würde es so sehen das der Schuss nach hinten los ging denn die einschlägigen Foren haben meist mehrere tausend User wobei sich die Beiträge wie Lauffeuer verbreiten- und was ich so gelesen habe sind manche Threads sehr bizarr und bestimmt nicht förderlich...
Was ich nicht ganz verstehe ist die Reaktion von Thorsten Kitzig:
Ich denke alle Themen die L&P betreffen wurden in diesem Forum immer fair behandelt und besprochen.Ich kann nicht festellen das ein Beitrag eines Users annähernd die Qualität des Dialogs im ehemaligen L&P Forum erreicht hat.Allerdings muss es auch mal gestattet sein seinen Unmut anzuzeigen wenn ein Ausfall dem anderen folgt!Das dies in den letzten Monaten der Fall war ist unbestritten und entspricht der Realität!
Dabei ist es völlig egal ob VWD oder L&P den Fehler implizierte. Für den Kunden ist ein Datenausfall ein Datenausfall-egal wer ihn verantworten muss! Der Kunde erwartet einen sauberen stabilen Datenfeed wobei kleine Mängel meistens akzeptiert werden.Wenn VWD nicht in der Lage ist einen stabilen Datenfeed zu gewährleisten dann sollte man sich u.U. eben Gedanken um die Zudsammenarbeit machen ehe man die eigene Firma schädigt-so meine persönliche Meinung dazu und auch mal beim primären Datenbieter auf den Tisch klopfen-selbst wenn dieser VWD heisst!
Wenn ich Handelssysteme verkaufen würde (ich verkaufe keine) dann bringt es mir nicht viel wenn ich dem Kunden sage das die Software einen Fehler hat denn der Kunde wird sich rigoros aus dem Vertrag zurückziehen.So ist das nun mal..knallhart aber die Realität!
Somit bleibt zu hoffen das die jetzigen Massnahmen von L&P wieder die früher dagewesene Stabilität bringen.Allerdings-und das möchte ich noch bemerken-wurde ein Backupserver von einigen Usern im L&P Forum schon vor langer Zeit vorgeschlagen!Demzufolge ist es ein Versäumnis seitens L&P und das hätte alles nicht solche Ausmase nehmen müssen wenn man früher reagiert hätte!
@Thorsten
Ich kann keinen zwingen in diesem Forum zu schreiben und wenn Du der Meinung bist das es absolut sinnlos wäre hier sich mit Kunden weiter zu besprechen dann müssen wir User das auch akzeptieren! Allerdings wäre es schade....
Wünsche noch ein schönes Wochenende!
hmmm...das ist ja ein sehr angenehmes Forum geworden.
Eigentlich sollte hier die Möglichkeit eröffnet werden das man einen Dialog zwischen L&P und den hier ansässigen Kunden-ausserhalb des geschlossenen Forums von L&P findet,Fehler und Probleme gemeinsam angeht und einen vernünftiger Dialog geführt wird!
Grundsätzlich sind die Beiträge hier noch milde im Gegensatz sind was in anderen Foren geschrieben wird.Allerdings war es nur eine Frage der Zeit wann andere Foren ihre eigenen Beitragsserien zu L&P eröffnen nachdem das L&P Forum geschlossen wurde.Ich würde es so sehen das der Schuss nach hinten los ging denn die einschlägigen Foren haben meist mehrere tausend User wobei sich die Beiträge wie Lauffeuer verbreiten- und was ich so gelesen habe sind manche Threads sehr bizarr und bestimmt nicht förderlich...
Was ich nicht ganz verstehe ist die Reaktion von Thorsten Kitzig:
Weitere Beiträge von Mir wird es hier nicht mehr geben.
Ich denke alle Themen die L&P betreffen wurden in diesem Forum immer fair behandelt und besprochen.Ich kann nicht festellen das ein Beitrag eines Users annähernd die Qualität des Dialogs im ehemaligen L&P Forum erreicht hat.Allerdings muss es auch mal gestattet sein seinen Unmut anzuzeigen wenn ein Ausfall dem anderen folgt!Das dies in den letzten Monaten der Fall war ist unbestritten und entspricht der Realität!
Dabei ist es völlig egal ob VWD oder L&P den Fehler implizierte. Für den Kunden ist ein Datenausfall ein Datenausfall-egal wer ihn verantworten muss! Der Kunde erwartet einen sauberen stabilen Datenfeed wobei kleine Mängel meistens akzeptiert werden.Wenn VWD nicht in der Lage ist einen stabilen Datenfeed zu gewährleisten dann sollte man sich u.U. eben Gedanken um die Zudsammenarbeit machen ehe man die eigene Firma schädigt-so meine persönliche Meinung dazu und auch mal beim primären Datenbieter auf den Tisch klopfen-selbst wenn dieser VWD heisst!
Wenn ich Handelssysteme verkaufen würde (ich verkaufe keine) dann bringt es mir nicht viel wenn ich dem Kunden sage das die Software einen Fehler hat denn der Kunde wird sich rigoros aus dem Vertrag zurückziehen.So ist das nun mal..knallhart aber die Realität!
Somit bleibt zu hoffen das die jetzigen Massnahmen von L&P wieder die früher dagewesene Stabilität bringen.Allerdings-und das möchte ich noch bemerken-wurde ein Backupserver von einigen Usern im L&P Forum schon vor langer Zeit vorgeschlagen!Demzufolge ist es ein Versäumnis seitens L&P und das hätte alles nicht solche Ausmase nehmen müssen wenn man früher reagiert hätte!
@Thorsten
Ich kann keinen zwingen in diesem Forum zu schreiben und wenn Du der Meinung bist das es absolut sinnlos wäre hier sich mit Kunden weiter zu besprechen dann müssen wir User das auch akzeptieren! Allerdings wäre es schade....
Wünsche noch ein schönes Wochenende!
Happy Trading