INVESTOX-Forum

keine Ahnung.
Zu Flatex gibts auch keine Investox Schnittstelle.

IB kostet imho weniger, je nach Ordergröße.

> falsches Format des Formular, Rechtschreibfehler..
Ja, wenn das die wictigen Kriterien sind .. musst Du unbedingt einen deutschen Dienstleister nehmen

Hallo Matthias

IB ist optimiert auf niedrige Gebühren und Du hast Durchgriff (!) auf fast jede Börse. Die haben genug zu tun und Aquise, ja die steht wohl nicht im Vordergrund.

Möglicherweise hast Du das Mail auch noch in Deutsch geschrieben? Da geht das dann erstmal an irgendeinen Help-Desk (der Mensch dort wird sicher Englisch können, aber sonst?); dieser Mensch versucht herauszufinden, was das für eine Sprache ist und dann muss ein anderer Help-Desk Mensch gefunden werden, der dieser Sprache in Schrift mächtig ist.

Aber auch sonst sind sie per Mail nicht die Schnellesten, und als Kunde ist das auch nicht das bevorzugte Medium. Für Kunden haben sie ein Ticket-System, da kann man sehen, wer ein Probem bearbeitet hat, was gerade passiert und wie der Status ist. Und im Falle merkwürdiger Orderausführungen ist das Order-Desk eigentlich zeitnah zu erreichen, oft auch auf Deutsch; Abends irgendwann (ich denke so ab 18 Uhr) routen sie einem aber nach USA. Wenn man dann noch im Markt ist, sollte man bisschen Englisch können.

Dazu kannst Du Deine Gewinne voll reinvestieren, Diskussion hatten wir gerade hier.

Man kann ein Forumlar also nicht mehr drehen, wenn es in der Mitte abgeschnitten ist?


Nee, is klar. Spass beiseite, das sind keine Mail-Helden. Aber sonst bin ich zufrieden mit IB. Auch mit den Technikern habe ich schon das eine oder andere knifflige Problem bequatscht, die waren auch freundlich und hilfsbereit, wie auch der Orderdesk. Klar, auch hier hatte ich schon mal eine Mitarbeiterin dran, die wohl innerlich schon gekündigt hatte, das war aber bisher sehr die Ausnahme und ist schon länger her. Das kann aber überall passieren.

Zitat

Was heißt das? Testanrufe gemacht: 15min Wartezeit, Schleife, dann einfach aus der Leitung geschmissen. Nochmal angerufen. Selbiges Spiel wieder.

Hallo,


welche Nummer hast Du angerufen-wenn ich fragen darf...?

Die Telefon-Nummer sollte eigentlich funktionieren!Mein persönlicher Eindruck ist, das der Kapitalmarktwert des Unternehmens schneller gewachsen ist als der Service! Und wie schafft man das am besten? Hohe Leistungsdichte anbieten und dann sparen,sparen sparen-aber leider auch manchmal an der falschen Stelle.. Es ist schon manchmal,entschuldige bitte den Ausdruck zum kotzen, wie unkontrolliert dieser und jene insbesondere in dem Umfeld Geschäfte abziehen kann,wobei wird schon fast wieder beim Thema Finanzkrise wären! Das soll an dieser Stelle von mir aber nicht weiter thematisiert werden...